Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Die Brücke – Plattform für Mediation
Harbacher Straße 14/2/7
4040 Linz
Österreich
E-Mail: team@mediation-bruecke.com
Telefon: +43 660 44 10 545
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Je nachdem, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder welche Leistungen Sie nutzen, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Name und Kontaktdaten
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Angaben zu Ihrem Anliegen
Termin- und Buchungsdaten
Bestell- und Rechnungsdaten
gegebenenfalls Lieferadresse
Daten, die Sie uns im Rahmen einer Mediation freiwillig mitteilen
technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website anfallen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Vereinbarung von Terminen sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.
4. Mediation
Wenn Sie unsere Mediationsleistungen in Anspruch nehmen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Vorbereitung und Durchführung der Mediation erforderlich sind.
Im Rahmen einer Mediation können auch besonders schutzwürdige Informationen bekannt werden. Diese werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit dies für die Durchführung der Mediation erforderlich ist verarbeitet.
Für Mediatorinnen und Mediatoren gelten insbesondere die besonderen Verschwiegenheits- und Aufbewahrungspflichten des Zivilrechts-Mediations-Gesetzes (ZivMediatG).
5. Online-Terminvereinbarung
Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir BOOKINGTOOL Professional. Wenn Sie über unsere Website einen Termin buchen, können personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Terminangaben und weitere von Ihnen im Rahmen der Buchung eingegebene Informationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vereinbarung und Verwaltung des gewünschten Termins sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit der Terminbuchung.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie bei BOOKINGTOOL Professional.
6. Online-Shop und Bestellungen
Auf unserer Website bieten wir eigene Ratgeber und digitale Produkte zum Kauf an.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Abwicklung des Kaufvertrages erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten sowie die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten.
Die physischen Ratgeber werden von uns selbst bearbeitet, verpackt und versendet.
Für die technische Bereitstellung unseres Online-Shops nutzen wir Squarespace. Im Rahmen der Nutzung des Shops können personenbezogene Daten durch Squarespace verarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Squarespace.
7. Zahlungsabwicklung über Stripe
Die Zahlungsabwicklung in unserem Online-Shop erfolgt über Stripe.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, Bestellinformationen sowie Zahlungs- und Transaktionsdaten, an Stripe übermittelt und von Stripe verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.
8. Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage die Verarbeitung erlaubt.
Dies kann insbesondere bei technischen Dienstleistern, Zahlungsdienstleistern oder für die Zustellung bestellter Produkte erforderlich sein.
9. Cookies und technische Daten
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Technisch notwendige Cookies können für den Betrieb der Website erforderlich sein.
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien zu Analyse-, Marketing- oder anderen nicht unbedingt erforderlichen Zwecken eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für Mediationsverfahren gelten insbesondere die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach dem ZivMediatG. Aufzeichnungen sind mindestens sieben Jahre nach Beendigung der Mediation aufzubewahren.
Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Verpflichtung oder rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht auf:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.
Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)
12. Aktualisierung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.
Stand: August 2026